退款承诺与范围
首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。退款窗口从首次付费订单完成之时起计算，并以 OQVPN 用户面板中保存的订单记录与支付状态为准。申请人无需为正常使用效果提供额外证明，但仍需提交可定位订单的必要信息，以便核验付款人与订单之间的对应关系。
本承诺适用于首次付费形成的有效订单，包括月订阅或流量包。月订阅流量按开通日每月重置；流量包用完为止，永久不过期。上述产品规则不会改变退款窗口的起算依据。普通使用过程中已经产生合理流量，不影响在退款窗口内提出无理由退款申请。
适用情形
申请同时符合以下条件时，可进入退款审核：订单为该用户名下的首次付费记录；申请提交时仍处于退款窗口内；付款已经完成且订单信息可以核验；账号使用方式符合 OQVPN 使用条款。因连接体验、设备兼容、国际线路选择或个人需求变化而停止使用，均可直接申请，无需先完成故障排查。
OQVPN 支持 Windows、macOS、iOS、Android 与 Linux，且不限台数。平台差异或更换设备不会使退款资格自动失效。申请前可先保留订单编号、用户名和支付记录，避免因信息缺失延长核验过程。
不适用情形
下列情形不适用无理由全额退款承诺：申请提交时已经超过首次付费后的 60 天；账号因违反使用条款而被限制或终止；付款记录无法核验，或申请人与订单关系无法确认；同一首次付费订单已经完成退款；存在重复索赔、伪造支付凭证、未经授权的转售或其他明显滥用退款机制的行为。
通过异常手段规避流量计量、超出已购流量额度，或对线路与系统资源进行持续性滥用，也不属于正常使用范围。此类情况将依据订单记录与服务端必要的计费信息单独审核。正常浏览、访问国际网站、网络加速与线路切换所产生的合理流量，不按异常使用处理。
申请流程与所需信息
退款申请应通过 OQVPN 用户面板提交。登录后进入工单入口，选择与退款相关的事项，并提供用户名、订单编号、实际支付方式及可用于核对付款的交易信息。退款原因可以简要填写，也可以说明无需继续使用本服务；原因本身不作为退款窗口内正常申请的拒绝依据。
请勿在工单中提交账户密码、订阅凭据或与订单核验无关的敏感资料。若订单曾发生中途升级，请同时注明相关订单记录。月订阅中途升级时，差价会折算成剩余天数，审核将结合首次订单与升级记录确认应处理的支付链路。资料不足时，用户面板会要求补充必要信息；核验完成后将显示处理结果。
到账时间与退回方式
审核通过后，退款将按实际支付方式处理。支付宝与微信支付原则上退回原支付路径，最终入账时间由相应支付渠道的处理状态决定。退款发起后，渠道可能先显示处理中，再更新为到账；OQVPN 用户面板中的处理状态与支付渠道记录应一并核对。
USDT 交易具有链上确认特征，已完成的原交易不能由系统直接撤销。审核通过后，退款将按照已核验的兼容退款地址处理。申请人需要自行确认地址及对应网络信息准确无误；地址或网络填写错误可能导致资产无法正常接收。链上到账时间取决于网络确认状态，不适用支付宝或微信的原路退回显示方式。
若支付渠道拒绝原路入账、原支付状态发生变化，或链上信息需要再次核验，处理状态将在用户面板中继续更新。未完成核验前，不会要求申请人通过站外方式提供账户密码或订阅凭据。
其他说明
退款完成后，与该笔订单对应的订阅权益、剩余流量及相关访问权限将终止。退款只针对已经核验并批准的订单，不代表其他订单自动取消。申请人如仍有有效订单，应在用户面板中分别确认其状态。
本政策与使用条款共同适用。若支付渠道规则、合规要求或订单状态影响处理路径，OQVPN 将以可核验的订单资料为基础完成审核，并在用户面板内提供相应结果。政策调整不会改变调整前已经批准的退款处理。